Квиз — это короткий интерактивный тест из нескольких вопросов, в конце которого пользователь получает результат (рекомендацию, расчет или подборку) и оставляет контакты, чтобы его увидеть. Формат маскирует форму сбора заявки под игру: человек не чувствует, что заполняет анкету, он проходит тест про себя или свою задачу.
Как работает квиз
Пользователь попадает на посадочную страницу с квизом обычно из рекламы или соцсетей. Первый экран задает вопрос с понятным выбором из 3-5 вариантов, за ним следующий, и так 4-8 шагов. Прогресс-бар наверху показывает, сколько шагов осталось: это удерживает человека, потому что бросить на середине жалко. На последнем шаге квиз просит оставить телефон или почту, чтобы показать результат, скидку или расчет. Заявка попадает в CRM или рассылку вместе с ответами на все вопросы, а ответы становятся готовой сегментацией: менеджер сразу видит, что нужно клиенту, еще до звонка.
Виды квизов
Расчетный квиз считает стоимость услуги или товара по параметрам, которые указал пользователь, например площадь квартиры для ремонта или марку авто для страховки. Тест на подбор подсказывает конкретный товар или тариф из ассортимента исходя из ответов, как тест "какой матрас вам подходит". Развлекательный квиз строится вокруг личности или знаний пользователя, например "на сколько вы разбираетесь в инвестициях", и работает больше на вовлечение и охват, чем на прямые заявки. Диагностический квиз оценивает состояние бизнеса или процесса клиента и выдает список проблем с рекомендацией обратиться за консультацией: этот вид чаще встречается в b2b.
Где размещают квиз
Чаще всего квиз живет на отдельной посадочной странице, куда ведет реклама в соцсетях или поиске, без отвлекающего меню и ссылок на другие разделы сайта. Второй вариант: встроить квиз виджетом на существующую страницу услуги, например калькулятор стоимости прямо на странице ремонта квартир, тогда квиз работает вместе с обычным контентом страницы, а в стороне от него сам по себе уже не остается. Третий вариант: рассылка в мессенджере, где квиз проходит прямо в переписке через бота, и это снимает необходимость переходить на отдельный сайт, что особенно удобно для мобильного трафика. Выбор площадки зависит от того, откуда идет основной трафик: холодная реклама лучше конвертит на отдельной странице без отвлекающих элементов, а теплые подписчики нормально проходят квиз и внутри чата.
Зачем квиз бизнесу
Обычная форма заявки на сайте пугает пустым полем: непонятно, что писать, и зачем вообще оставлять телефон незнакомой компании. Квиз разбивает это решение на маленькие безопасные шаги: ответить на вопрос про свою ситуацию совсем не страшно, и к моменту, когда квиз просит контакты, человек уже вложил время и с большей вероятностью доведет дело до конца. По практике агентств конверсия квиза в заявку обычно выше, чем у обычной формы на той же странице, при сопоставимом трафике, хотя цифра сильно зависит от ниши и качества вопросов. Кроме заявки квиз дает данные о потребностях каждого лида, и это экономит время менеджера на первом звонке.
Пример
Компания по установке окон запустила квиз "рассчитайте стоимость остекления за 1 минуту" вместо обычной формы заявки на сайте. Пользователь указывал тип помещения, площадь окон и желаемый материал профиля, а на последнем шаге вводил телефон, чтобы получить точный расчет. Заявки с квиза обходились компании ощутимо дешевле, чем заявки со старой формы при том же рекламном бюджете, а менеджеры перестали тратить время на звонки людям, которые просто узнавали цену без намерения заказывать.
Типичные ошибки
- Делают слишком много вопросов, больше 8-10 шагов, и пользователь бросает квиз на середине, не дойдя до формы контактов.
- Не связывают вопросы с реальным результатом: если ответы никак не влияют на финальную рекомендацию, пользователь это чувствует и теряет доверие к тесту.
- Просят слишком много данных на последнем шаге: имя, телефон, почту и город сразу, хотя для первого контакта хватает телефона.
- Не тестируют вопросы на живых людях перед запуском, из-за чего формулировки непонятны целевой аудитории и часть пользователей уходит уже на первом шаге.
- Забывают показать обещанный результат сразу после ввода контактов, оставляя пустой экран благодарности вместо расчета или подборки: это ломает доверие и портит впечатление от бренда.
- Смотрят только итоговую конверсию и пропускают метрики по каждому шагу: без разбивки по вопросам непонятно, на каком именно шаге отваливается аудитория и какую формулировку нужно переписать.
Частые вопросы
Подходит ли квиз для любого бизнеса? Лучше всего квиз работает там, где решение клиента зависит от нескольких параметров, например ремонт, страхование, подбор товара или услуги. Для простых импульсных покупок с одной ценой квиз обычно избыточен.
Сколько стоит сделать квиз? Простой квиз на готовом конструкторе можно собрать самостоятельно за один день, а квиз со сложной логикой ветвления вопросов и интеграцией в CRM обычно заказывают у подрядчика вместе с настройкой рекламы под него.
Чем квиз отличается от обычной анкеты? Анкета собирает данные ради данных, а квиз всегда обещает пользователю результат, ради которого он готов ответить на вопросы: расчет, рекомендацию или диагностику.
Как понять, что квиз работает и приводит целевых клиентов, а случайные контакты он не собирает? Смотреть и на число заявок, и на долю дошедших до звонка или сделки: если менеджеры массово жалуются на нецелевые лиды с квиза, дело обычно в неточных вопросах, которые не отсеивают случайных пользователей.
Квиз часто запускают вместе с лид-магнитом в качестве точки входа в воронку продаж, а собранные ответы использует отдел продаж вместо брифа для подготовки к звонку. Настроить квиз и рекламу под него на маркетологов помогает услуга настройки таргетированной рекламы.