Маркетинговые термины
Коротко и по делу: что значит термин, как работает и зачем он бизнесу.
Айдентика
Айдентика - это визуальный образ бренда: логотип, цвета, шрифты и другие элементы, по которым компанию узнают среди конкурентов с первого взгляда
Амбассадор бренда
Амбассадор бренда это человек, который представляет компанию на длительной основе, разбираем отличия от инфлюенсера, виды и как выбрать амбассадора
Арбитраж трафика
Арбитраж трафика — это перепродажа посетителей: арбитражник покупает рекламу дешевле, чем получает от партнерской программы за приведенных клиентов
Бренд-платформа
Бренд-платформа это документ с миссией, ценностями и обещанием бренда, разбираем из чего она состоит, зачем нужна перед запуском рекламы и как ее разрабатывают
Брендинг
Брендинг — это создание образа компании в голове у людей: название, визуал, тон общения и обещание, по которым бренд узнают и выбирают среди конкурентов
Виральный охват
Виральный охват — это количество людей, увидевших публикацию не напрямую от бренда, а через репосты и рекомендации друзей в соцсетях
Вовлеченность
Вовлеченность - это то, насколько активно аудитория реагирует на контент: ставит лайки, комментирует, сохраняет и делится публикациями
Воронка продаж
Воронка продаж - это путь клиента от первого знакомства с продуктом до покупки, разбитый на последовательные этапы с числом людей
Горячие лиды
Горячие лиды это клиенты, готовые купить прямо сейчас, разбираем как их узнать среди остальных заявок и почему медленный ответ менеджера их убивает
Интернет-маркетинг
Интернет-маркетинг — это продвижение бизнеса через интернет: сайт, поиск, реклама и соцсети вместо билбордов, ТВ и другой офлайн-рекламы
Инфлюенс-маркетинг
Инфлюенс-маркетинг это продвижение через блогеров и лидеров мнений, разбираем форматы интеграций, как выбрать автора и не слить бюджет на подписчиков
Когорта
Когорта — это группа клиентов с общим стартовым событием в одну единицу времени, анализ по когортам честнее средних цифр показывает удержание и выручку
Конверсия
Конверсия - это доля посетителей сайта или рекламы, которые совершили нужное действие: купили товар, оставили заявку или подписались на рассылку
Контент-маркетинг
Контент-маркетинг — это продвижение через полезные статьи, видео и гайды, которые привлекают и удерживают аудиторию сами по себе, без прямой рекламы продукта
Контент-план
Контент-план — это заранее составленный график публикаций с темами, форматами и датами, который помогает вести блог или соцсети системно, а не хаотично
Кросс-продажи
Кросс-продажи это продажа клиенту дополнительного товара к основной покупке, разбираем чем это отличается от апсейла, как строить и на чем считать эффект
Лендинг
Лендинг - это одностраничный сайт под одно предложение, который ведет посетителя к единственному действию: оставить заявку, позвонить или купить
Лид
Лид - это человек или компания, которые оставили контакт и показали интерес к продукту, но еще не купили и не подписали договор с вашим бизнесом
Лид-магнит
Лид-магнит — это бесплатная полезность в обмен на контакты человека: чек-лист, гайд или пробный урок, который запускает воронку продаж
Лидогенерация
Лидогенерация - это процесс привлечения потенциальных клиентов, которые оставили контакты и готовы к диалогу с бизнесом о покупке
Маркетинг
Маркетинг - это система действий, которая находит покупателя, доводит его до сделки и удерживает после нее, а не разовая рекламная акция бизнеса
Медиаплан
Медиаплан это документ с распределением рекламного бюджета по каналам, форматам и срокам, разбираем что в него входит, как его строят и на чем ошибаются
Нативная реклама
Нативная реклама — это платное продвижение, которое выглядит и звучит как обычный контент площадки, а не как отдельный рекламный блок с плашкой
Нейминг
Нейминг — это разработка названия компании, продукта или бренда: процесс из генерации идей, проверки на уникальность и оценки, как имя звучит и запоминается
Отток клиентов
Отток клиентов это доля пользователей, которые перестали покупать или отменили подписку за период, разбираем как его считают, причины и способы снижения
Оффер
Оффер - это конкретное предложение бизнеса клиенту с понятной выгодой, условиями и сроком действия, а не общее описание продукта или компании
Охват
Охват - это число уникальных людей, которые увидели пост, рекламу или сайт за период, в отличие от показов, которые считают каждый повторный просмотр
Партнерский маркетинг
Партнерский маркетинг это продвижение через сотрудничество двух компаний с общей аудиторией, разбираем форматы и отличие от арбитража трафика
Перформанс маркетинг
Перформанс маркетинг это продвижение с оплатой за измеримый результат, разбираем чем он отличается от брендинга, каналы, метрики и как строится оптимизация
Пиар
Пиар - это работа с репутацией компании через СМИ, инфлюенсеров и публичные площадки, в отличие от рекламы, за которую платят напрямую
Питч
Питч — это короткая презентация продукта или идеи перед клиентом, инвестором или партнером, задача которой убедить за минуты, а не за час переговоров
Позиционирование
Позиционирование - это место, которое бренд занимает в голове клиента среди конкурентов, и обещание, которое он держит лучше остальных
Позиционирование бренда
Позиционирование бренда это долгосрочная роль компании в сознании аудитории, разбираем чем оно отличается от обычного позиционирования и как его строят
Ребрендинг
Ребрендинг - это осознанное изменение образа компании: названия, логотипа, стиля общения или позиционирования на рынке для новой аудитории бизнеса
Ремаркетинг
Ремаркетинг это повторное обращение к людям, которые уже контактировали с бизнесом, разбираем виды, чем термин отличается от ретаргетинга и как его настраивают
Ретаргетинг
Ретаргетинг — это показ рекламы тем, кто уже был на сайте, но не купил, чтобы напомнить о себе и довести человека до заявки
Реферальная программа
Реферальная программа это система вознаграждений за приведенных друзей, разбираем как она устроена, форматы вознаграждений и на чем строится расчет выгоды
Семантическое ядро
Семантическое ядро — это список поисковых запросов, по которым сайт продвигают в выдаче, сгруппированных по темам и распределенных по страницам
СЕО
СЕО - это работа над сайтом и контентом, чтобы он поднимался в бесплатной поисковой выдаче Яндекса и Google и приводил трафик без прямой рекламы
Сетевой маркетинг
Сетевой маркетинг — это продажа товаров через сеть независимых распространителей, которые зарабатывают на своих продажах и на продажах привлеченных людей
Слоган
Слоган - это короткая запоминающаяся фраза, которая выражает суть бренда или конкретного рекламного предложения одним заходом
СММ
СММ - это продвижение бизнеса через соцсети: посты, сторис, реклама у блогеров и общение с подписчиками ради узнаваемости бренда и новых заявок
Таргетинг
Таргетинг — это показ рекламы не всем подряд, а только выбранной аудитории по полу, возрасту, интересам или поведению, чтобы бюджет не тратился впустую
Точка касания
Точка касания это любой контакт клиента с брендом от рекламы до звонка в поддержку, разбираем виды точек, как их считать и зачем это нужно бизнесу
Трафик
Трафик - это все посетители сайта или страницы за период, независимо от того, откуда они пришли и что потом сделали на сайте, купили или ушли
Трейд-маркетинг
Трейд-маркетинг — это продвижение товара через розничных партнеров и дистрибьюторов: бонусы, выкладка и промо-акции вместо прямой рекламы покупателю
Узнаваемость бренда
Узнаваемость бренда это способность аудитории вспомнить или опознать компанию, разбираем виды узнаваемости, как ее измеряют и что на нее влияет
Целевая аудитория
Целевая аудитория - это группа людей, которым интересен продукт и которые с наибольшей вероятностью его купят среди всех, кто вообще может
Юзабилити
Юзабилити — это удобство использования сайта или приложения: насколько легко человеку найти нужное и совершить целевое действие без лишних усилий
ARPU
ARPU это средняя выручка с одного пользователя за период, разбираем формулу расчета, отличие от ARPPU и что метрика говорит о качестве продукта
B2B
B2B - это продажа товаров и услуг не обычным людям, а другим компаниям, которые покупают их для своего бизнеса, а не для личного использования
B2B продажи
B2B продажи - это процесс продажи товаров и услуг другим компаниям, который проходит через несколько этапов согласования и разных людей
B2C
B2C это продажа товаров и услуг напрямую частным покупателям, разбираем чем сегмент отличается от B2B, какие каналы работают и на чем строится решение о покупке
B2G
B2G это продажа товаров и услуг государству через тендеры и закупки, разбираем как устроен этот рынок, виды закупок и чем он отличается от обычного B2B
BTL-маркетинг
BTL-маркетинг — это продвижение через прямой контакт с аудиторией: промо-акции, дегустации, ивенты и программы лояльности вместо рекламы в медиа
CAC
CAC это стоимость привлечения одного клиента, разбираем формулу расчета, связку с LTV, нормальные значения по нишам и как снизить показатель без потери качества
CPA
CPA — это цена за целевое действие пользователя: заявку, покупку или установку, а не за клик или показ рекламы, поэтому бюджет тратится только на реальный результат
CPC
CPC — это цена одного клика по рекламе, ключевая метрика контекстной и таргетированной рекламы, от которой напрямую зависит бюджет и итоговая стоимость заявки
CPL
CPL это цена одной заявки от рекламы, разбираем формулу расчета, от чего зависит стоимость лида и почему дешевый CPL не значит выгодный маркетинг
CRM
CRM - это программа, которая хранит историю общения с каждым клиентом и напоминает менеджеру, когда и что сделать дальше по каждой открытой сделке
CTR
CTR - это доля людей, которые кликнули по объявлению или ссылке, от числа тех, кто ее увидел, показатель кликабельности рекламы и заголовков
Customer journey
Customer journey это путь клиента от первого знакомства с брендом до покупки и повторных обращений, разбираем этапы, точки касания и как его строят
DAU
DAU это число уникальных пользователей, совершивших целевое действие в продукте за сутки, разбираем расчет метрики и связку с MAU и retention
DSP
DSP — это платформа для закупки рекламных показов в реальном времени через аукцион, одна система вместо переговоров с десятками рекламных площадок отдельно
Go to market
Go to market это план вывода продукта на рынок или в новый сегмент, разбираем из чего состоит GTM-стратегия и чем она отличается от обычного маркетинг-плана
KPI
KPI - это ключевой показатель эффективности, конкретное число, по которому видно, выполнена рабочая задача или нет, без общих слов и оценок на глаз
Look-alike
Look-alike это аудитория для рекламы, похожая на клиентов бизнеса по поведению и характеристикам, разбираем как ее строят и от чего зависит точность
LTV
LTV - это суммарная прибыль, которую бизнес получает от одного клиента за все время, пока тот остается покупателем, а не за одну сделку
MAU
MAU это число уникальных пользователей, совершивших целевое действие в приложении за 30 дней, разбираем как считают метрику и чем она отличается от DAU
NPS
NPS это индекс готовности клиентов рекомендовать компанию друзьям и коллегам, разбираем формулу расчета, шкалу оценок и что делать с низким результатом
Programmatic
Programmatic это автоматизированная закупка рекламы через алгоритмы и торги, разбираем какие бывают виды сделок и когда это выгоднее обычного размещения
Retention
Retention это доля пользователей, которые возвращаются к продукту через заданный период, разбираем как считают удержание, чем оно отличается от оттока
ROI
ROI - это показатель окупаемости вложений, который показывает в процентах, сколько прибыли принес рубль, потраченный на рекламу или проект
ROMI
ROMI это возврат инвестиций в маркетинг, разбираем формулу расчета, отличие от ROI и как понять, окупается реклама или просто приносит заявки
RTB
RTB это технология покупки рекламных показов через аукцион в реальном времени, разбираем как проходят торги, кто участвует и чем RTB отличается
SEO-специалист
SEO-специалист — это сотрудник, который продвигает сайт в органической выдаче поиска: от технической оптимизации до работы с контентом и ссылками
SMM менеджер
SMM менеджер - это специалист, который ведет соцсети бизнеса: планирует контент, публикует посты, общается с аудиторией и следит за показателями
Tone of Voice
Tone of voice — это манера общения бренда с аудиторией: как он говорит, шутит ли, обращается на ты или на вы, и это должно быть одинаково везде
UGC
UGC это контент, который создают сами пользователи и клиенты бренда, разбираем виды такого контента, зачем его используют в маркетинге и как получить больше
Upsell
Upsell это допродажа клиенту более дорогого варианта того же продукта, разбираем чем это отличается от кросс-продажи, как строить и на чем считать эффект
USP
USP — это уникальное торговое предложение, конкретная причина выбрать именно ваш продукт, а не один из десятка похожих товаров у конкурентов на том же рынке
UTM-метки
UTM-метки — это фрагменты в ссылке, которые показывают в аналитике, откуда именно пришел посетитель: с какой рекламы, площадки и объявления