Трафик — это все посетители сайта или страницы за период, независимо от того, откуда они пришли и что потом сделали. Считают его в визитах или уникальных пользователях, обычно за сутки, неделю или календарный месяц. Само по себе число ничего не говорит о качестве: тысяча случайных заходов и сто заинтересованных посетителей дают разный результат для бизнеса.
Трафик делят по источникам. Органический приходит из поисковой выдачи бесплатно, платный из рекламы, прямой это когда человек вводит адрес сайта сам, реферальный переходит по ссылкам с других сайтов. Каждый источник ведет себя по-своему: органический растет медленно и держится долго, платный включается и выключается вместе с бюджетом.
Бизнесу важен не трафик сам по себе, а его качество и цена. Магазину бесполезны десять тысяч случайных посетителей, если из них покупают трое. Полезнее тысяча человек, которые искали именно этот товар и знают, зачем зашли. Поэтому маркетологи смотрят на объем вместе с источником, поведением на сайте и долей, которая доходит до заявки или покупки.
Виды трафика по источнику
Органический трафик приходит из поисковой выдачи бесплатно и растет медленно, зато держится дольше остальных источников и не исчезает при паузе в бюджете.
Платный трафик приходит из контекстной и таргетированной рекламы, включается сразу после запуска кампании и так же быстро останавливается, если бюджет заканчивается.
Прямой трафик, это когда человек сам вводит адрес сайта или переходит по сохраненной закладке, обычно говорит о хорошей узнаваемости бренда среди тех, кто уже сталкивался с ним раньше.
Реферальный трафик приходит по ссылкам с других сайтов, например из статьи-обзора или партнерского материала.
Трафик из соцсетей выделяют отдельно, потому что поведение там заметно отличается: человек не искал продукт целенаправленно, а наткнулся на пост или рекламу между делом.
Отдельно считают мобильный и десктопный трафик, потому что поведение пользователей на телефоне и компьютере часто различается: с мобильного чаще заходят посмотреть и уходят, с компьютера чаще оформляют заказ, особенно если продукт сложный и требует внимательного сравнения условий.
Как оценивают качество трафика
Само число визитов почти ничего не говорит без дополнительных метрик, поэтому в отчетах его смотрят вместе с другими показателями, а не отдельной строкой. Показатель отказов показывает долю посетителей, которые ушли почти сразу, не долистав страницу и не совершив ни одного действия. Глубина просмотра и время на сайте говорят о том, насколько человек заинтересовался содержимым. Доля трафика, дошедшая до целевого действия, то есть конверсия, остается главным индикатором: источник с меньшим числом визитов, но высокой конверсией часто выгоднее источника с большим объемом и низким качеством.
Пример. Интернет-магазин запускает контекстную рекламу и получает 5 тысяч визитов в месяц по цене 40 рублей за клик, итого 200 тысяч рублей бюджета. Из этого трафика оформляют заказ 150 человек, то есть конверсия 3 процента, а стоимость заказа выходит около 1330 рублей. Если сместить бюджет в сторону более точных запросов, трафика станет меньше, около 3 тысяч визитов, зато конверсия вырастет до 5 процентов и заказов будет почти столько же при меньших тратах.
Параллельно магазин запускает СЕО и через полгода получает еще 1500 визитов в месяц органически, без прямых затрат на клик. Конверсия у этого источника выше, около 6 процентов, потому что люди приходят по конкретному поисковому запросу, а не по общему рекламному объявлению. В сумме магазин получает больше заказов при том же рекламном бюджете, потому что органический канал добавился сверху, а не заменил платный.
Трафик и бюджет
Платный трафик масштабируется быстро: увеличили бюджет, получили больше визитов почти сразу, но и стоимость заявки может начать расти, если рекламный кабинет упирается в потолок доступной аудитории по нужным запросам. Органический трафик масштабируется медленнее и требует вложений в контент и техническую часть сайта, зато после выхода в топ по запросу почти не требует постоянных расходов на сам трафик, в отличие от рекламы, которая останавливается сразу после паузы в оплате.
Типичные ошибки
- Гонятся за максимальным объемом трафика и увеличивают бюджет, не проверив, доходит ли этот трафик хотя бы до заявок, не говоря уже об оплаченных заказах.
- Сравнивают источники только по цене клика, не учитывая, какую долю приведенных посетителей каждый источник реально доводит до покупки.
- Останавливают органический трафик наравне с платным при первой просадке продаж, хотя органика не реагирует на изменения так же быстро, как реклама.
- Не разделяют трафик по устройствам и не замечают, что мобильная версия сайта теряет заявки из-за неудобной формы.
Частые вопросы
Какой объем трафика считается хорошим для небольшого сайта? Универсального числа нет: важнее не объем сам по себе, а соотношение трафика к заявкам и цена привлечения посетителя для конкретной ниши и региона.
Почему трафик растет, а продажи нет? Обычно причина в качестве трафика или в самом сайте: реклама приводит не ту аудиторию, форма заявки неудобна, цена или условия не совпадают с ожиданием, с которым человек пришел.
Как быстро растет органический трафик после запуска СЕО? Первые заметные изменения обычно видны через 2-3 месяца, устойчивый рост чаще приходит через полгода и дальше зависит от конкуренции в нише.
С трафиком напрямую связана конверсия, доля трафика, которая превращается в целевое действие, и лид, конкретный посетитель, оставивший контакт. KPI для рекламных кампаний почти всегда считают не сам объем трафика, а стоимость и качество каждого визита.
Разобраться, откуда идет трафик сайта сейчас и где он теряется на пути к заявке, помогает контекстная реклама с настройкой аналитики по каждому источнику и устройству отдельно.